15 РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ОНЛАЙН РЕПУТАЦИИ Здесь наш список из 15 эффективных подсказок по построению, усилению или восстановлению присутствия в Интернет для специалистов, руководства, брендов или компаний.
Наши рекомендации будут касаться следующих операций: создание контента, удаление негатива, социальные медиа, поиск и оптимизация (SERM). Многие из них можно выполнить просто выделив для этого время, другие – потребуют помощи специалистов. В любом случае – помните, работа с онлайн-репутацией это небыстрый процесс, который может занять от 6 и более месяцев и потребует около 2 сотен часов полноценной работы.
1. Создайте веб-сайт с именем вашей компании
Создание веб-сайта с качественным контентом и использование имени вашего бизнеса в качестве домена исключительно важный шаг. Постоянно обновляйте и актуализируйте информацию. Используйте в качестве инструмента для создания сайта
1С-Битрикс или любой другой бесплатный аналог.
2.Создайте активность на тематических порталах недвижимости своего регионаСоздайте аккаунты на тематических сайтах и постоянно отслеживайте активность на страницах, посвященных вашему бренду или строящимся объектам. Рассмотрите возможность замены определенных "недружественных" вам порталов на другие ресурсы, такие как ваш аккаунт на YouTube, статья о компании в известном
СМИ, ваш второй корпоративный сайт или, к примеру, ресурс, созданный с целью работы с подрядными организациями.
3.Создайте статью о своей компании на сервисе WikipediaСоздавайте статьи для википедии о самом бизнесе и конкретных строительных объектах. Данная информация очень ценится google и обычно занимает топовое место на первой странице поисковика.
Такая статья должна быть очень ценной и действительно примечательной, подкрепленной реальными фактами и источниками. Важно понимать, что написание таких статей требует определенной подготовки и терпения при их модерации. В них стоит указывать те факты, которые вы можете задокументировать. К примеру, лекции, награды, статьи в изданиях и т.д.
Кроме этого ваша статья может быть снята с публикации администраторами или другими читателями, если у ваших достижений не окажется подтверждений.
4. Начните вести Блог компании Ведение блога один из лучших шагов по восстановлению репутации. Очень важно систематически публиковать содержательные и вовлекающие статьи. Лучше использовать цепляющие заголовки, красивые изображения (покупайте их на стоковых сайтах либо снимайте сами), используйте рубрики/подзаголовки, чтобы разделить текст на несколько легко-читаемых частей, также проставьте ссылки, ведущие на ваш корпоративный сайт.
5. Запустите процесс удаление негативных ссылокУдаление негативных публикаций в СМИ и на отраслевых порталах, ссылок, изображений или сообщений в блогах возможно примерно в 5% случаев. Откровенно говоря, очень тяжело удалить контент, который однажды уже опубликован в сети и сама эта идея по сути своей утопична. Один из вариантов это связаться с автором или разработчиком и вежливо попросить удалить информацию, если она некорректна или нарушает какие-то из ваших прав. Объясните, что не хотите конфликта. Также возможны варианты, когда специалисты по репутации в сети обращаются за помощью к службе Google.
В дополнение к рассмотренному способу есть вариант привлечения юридической службы и вы даже можете выиграть дело (займет порядка полугода в случае упорного оппонента) и сайт будет заблокирован Роскомнадзор'ом, однако никто не помешает открыть его заново уже на другом домене. Однако не стоит сразу отказываться от юридического способа решения проблемы, – просто используйте его как декларацию ваших серьезных намерений. Надо признать, что иногда этого бывает достаточно, чтобы проблема решилась.
6. Создайте свой Youtube-каналYouTube и видео-ролики поистине мощное средстве как инструмент восстановления онлайн-репутации. Создавайте видео, которые будут акцентировать внимание пользователей на позитивных и экспертных составляющих работы вашего бизнеса. Пытайтесь делать их как можно ёмкими и профессиональными, предоставляющими полезную, качественную информацию. Использование вашего смартфона будет вполне приемлемым, если вы создаете уникальный и полезный контент.
7. Постоянно присутствуйте на сайтах-отзовикахНадо признать, что сайты-отзовики надолго вошли в нашу жизнь и завести там свой аккаунта бренда с постоянным мониторингом стало жизненно необходимо если вы озадачены вопросами репутации.
Сегодняшние сайты отзывов не имеют ничего общего с теми ресурсами, которые вымогали деньги за удаление негативных отзывов (которые сами же зачастую и создавали). Оставить заказной отзыв на таком сайте становится все тяжелее, что увеличивает вероятность того, что рекламацию или благодарность (реже) оставил реальный человек. Посетители таких сайтов-отзовиков вполне обосновано ожидают, что их отзыв будет замечен и отработан официальным аккаунтом бренда.
8. Пишите руководства для потенциальных покупателей в своей тематикеНапишите руководство пользователя для Ваших потенциальных клиентов. В случае строительной тематики это могут быть руководства по выбору квартиры. В этом документе естественным образом должны быть заданы вопросы и указаны комментарии, выделяющие преимущества Вашего бренда. Возможно, неплохой идеей будет партнерство с компаниями, занимающимися дизайном интерьеров, которые в своих экспертных материалах и обзорах выделяли бы преимущества ваших объектов, а в идеале и самого бренда.
9. Присутствуйте в качестве экспертов в Блогах, связанных с вашей тематикой Отслеживайте и тематические блоги и паблики своей отраслевой тематики и добавляйте в них свои экспертные мнения по обсуждаемым вопросам.
10. Постоянно отслеживайте поисковую выдачи Яндекс и Google Ежедневно отслеживайте выдачу первой страницы основных поисковых систем. Это основная точка контакта потенциальных покупателей и Вашего бренда, которую надо всеми силами как можно скорее взять под контроль. Так как в SEO-тематике ничего не происходит мгновенно, имеет смысл также просматривать ТОП-40, – в этом случае вы заранее будете знать о приближении негативного ресурса и сможете принять все необходимы меры "на подлете".
11. Обновите параметры вашего веб-сайта метатегами, заголовками и описаниями (meta tags, title, description) Проверьте, чтобы с Вашим сайтом была проделана внутренняя SEO-оптимизация в том числе и под запросы негативного характера. Другими словами при целенаправленной попытке найти негатив о Вашей компании, пользователи также должны попадать на страницы вашего сайта – подконтрольного Вам ресурса.
12. Будьте активны в социальных сетях VK, Facebook, InstagramПроявляйте активность в социальных сетях. Это не должны быть посты рекламного характера. Материалы должны вовлекать аудиторию в диалог, и, как следствие, – создавать новые связи, потенциальные лиды отдела продаж.
13. Ежедневные твитыВ своих алгоритмах ранжирования Google в последнее время все больше уделяет роль фактору социальной вовлеченности. Таким образом, после Вконтакте и Facebook'а, Twitter является отличным инструментом управления онлайн репутацией Вашего бренда.
Усиливайте количество фолловеров, публикуйте полезную информацию и ссылайтесь на Ваш сайт. Составляя свой контент-план для twitter'а, учитывайте желаемую частоту публикаций в несколько постов в день.
14. Ведите гостевой БлогПодготовка статей в качестве внешнего автора может быть неплохой идеей, правда не настолько, как это было раньше. Работайте только с блогами, которые ориентированы исключительно на Вашу отраслевую тематику, в этом случае публикация статей будет максимально полезна для продаж. Начните с отбора определенных блогов Вашей тематики и по мере необходимости предлагайте им опубликовать Ваши статьи, полезные с точки зрения управления репутацией. Это по прежнему является отличным способом получить обратные ссылки на Ваш сайт.
15. Формируйте ссылочное окружение для Вашего веб-сайтаСсылки на Ваш сайт помогают увеличить поисковой трафик и показывает поисковым системам, таким как Яндекс или Google, что Ваш сайт достоен внимания пользователей по определенным тематикам, что ведет вас к возможности попадания в первую десятку выдачи.
Выстраивание хорошо продуманной стратегии перелинковки может потребовать огромное количество времени и сил, но это того стоит. Никогда не покупайте ссылки, так как поисковые системы постоянно совершенствуют свои механизмы, вычисляющие использование запрещенных приемов, и в случае, если Вы попадетесь, сайт, как правило, попадает в черный список, что одновременно будет иметь драматические последствия для онлайн-репутации.