Репутацию компании можно купить за деньги. У нас.
Убираем негатив в Сети для организаций и персон. Предсказуемо, прозрачно, только белыми методами.

+7 (812) 313-20-89
пример типового проекта
Пример расчет репутационных потерь:

В нашем случае, при следующих значениях:

– число запросов о компании в месяц: 3'000 шт.
– усредененное значение покупки: 2'500 ₽

Репутационные потери расчитываются по формуле: LTV*(V*Neg%) и составляют:

4'350'000 ₽ за 1 месяц.
пример результата типового проекта
Результат работы:

Все клиенты компании, которые будут искать информацию в Интернет попадут на ресурсы с положительной или нейтральной тональностью, что в конечном итоге сформирует дополнительный мотив для обращения в отдел продаж.
Бесплатный анализ репутации
Наш эксперт проведет анализ текущей репутационной ситуации вашей компании и подготовит подробные рекомендации
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail

Зачем работать со своей репутацией?

Клиенты ищут о вас информацию в Интернет
Перед тем как обратиться в компанию, люди ищут информацию в Яндекс и Google и читают отзывы. Даже после того, как побывали на вашем сайте.
Бывшие клиенты чаще всего оставляют негатив
Негативные отзывы от эмоциональных клиентов, существенно влияют на входящий поток отдела продаж
Отзывы бывших сотрудников:
Бывшие сотрудники зачастую оставляют негативные отзывы, которые оказывают влияние на кадровый вопрос
Вбросы фиктивных отзывов от конкурентов
Вымышленные негативные вбросы от нечистый на руку конкурентов сказаться на доверии как к компании, так и к конкретным сотрудникам.
Получение правдивой обратной связи
Работая с репутацией вы постоянно получаете обратную связь от клиентов, понимая, как реально оценивается ваша компания.
88% потребителей доверяют онлайн-отзывам наравне с рекомендациями своих друзей и знакомых. Мы создали свою услугу специально для решения задач по удалению негативных отзывов, увеличения рейтинга и количества оценок, а также уменьшения влияния на бизнес отрицательной обратной связи клиентов.

Подробнее...
Эффект от одного негативного отзыва в некоторых случаях приводит к падению оборота до 22%

Плотная работа со своей репутацией в Интернете может существенно повлиять на качество и количество лидов, которые приносит Ваш маркетинг. Последствия же игнорирования этого вопроса зачастую являются разрушительными: некоторые компании сталкиваются с 22% снижением валовых поступлений всего из-за одного отрицательного отзыва

Подробнее...
Как мы будем работать над проектом
в своей компании мы применяем проверенную схему, следование которой максимально увеличивает вероятность успешности проекта
Структура проектной команды
Каждый репутационный проект по своему уникален, поэтому команда подбирается исходя и поставленных перед нами задач. В случае комплексного проекта могут привлекаться до 15 и более специалистов. В этом случае одна из внутренних задач – сохранить согласованный график и этапность проекта, поэтому все коммуникации между членами команды мы ведем в таких системах как Битрикс24, BaseCamp или Аsana.

При этом сохраняя полную прозрачность и детализированную отчетность о ходе работ.
Запланировать звонок с экспертом
Если вы не уверены, возможно ли разрешить конкретно вашу проблему – оставьте свои контакты, и наш эксперт оперативно свяжется для прояснения деталей
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Наша команда
Max Holden
Founder & Art Director
Eva Stark
Customers Support
Julia Bush
Design Director
Carlos Lott
Marketing Director
AodinMEDIA в цифрах
Наша компания – команда профессионалов с
9-летним опытом работы на рынке рекламы и репутационных услуг
500+
За годы работы с нами сотрудничает более 500 довольных клиентов
1`000`000+
Более миллиона просмотра наших репутационных и рекламных материалов ежедневно
10`000+
Более десяти тысяч размещенных отзывов от довольных клиентов наших заказчиков
Спасибо партнерам, которые выбирают нас
Получить коммерческое предложение
Если вы не уверены в стоимости решения вашей репутационной задачи – оставьте свои контакты, и наши специалисты сделают подробны расчет стоимости и сроков
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Стоимость услуг
Накопленный опыт позволил сформировать пакетные предложения при возникновении наиболее актуальны репутационных задач
Управление отзывами
от 35'000 ₽
  • срок реализации: 3-5 месяцев
Получить предложение
Восстановление репутации
от 90'000 ₽
  • срок реализации: от 4 месяцев
Получить предложение
Контакты
+7 (812) 313-20-89
info@aodinmedia.ru
СПб., 26 линия Васильевского острова, 15
Получить репутационный анализ
Оставьте свои контакты и наши специалисты подготовят анализ, в котором подробно опишут все детали репутации вашей компании.
Услуга "Управление отзывами"
Высококачественный сервис по управлению отзывами на тематических площадках

88% потребителей доверяют онлайн-отзывам наравне с рекомендациями своих друзей и знакомых. Мы создали свою услугу специально для решения задач по удалению негативных отзывов, увеличения рейтинга и количества оценок, а также уменьшения влияния на бизнес отрицательной обратной связи клиентов.

Состав услуги:

  • Управление репутацией на основных сайтах отзывов общей тематики: otzovik.com, irecommend.ru, yell.ru и т.д.
  • Управление отзывами в Яндекс и Google.Картах.
  • Управление отзывами в группах социальных сетей (Vkontatke, Facebook).
  • Управление репутацией на отраслевых площадках (медицина, недвижимость, салоны красоты, торговые центры, образование, интернет-магазины, промышленные предприятия и другие тематические площадки). Всего более 80 единиц.


Лучший способ собрать хорошие отзывы

Нам приятно озвучивать тот факт, что каждый запущенный проект по управлению отзывами, в результате даёт увеличение «звездного» рейтинга для компаний наших клиентов.

Анализ причинно-следственных связей

Практически во всех случаях, когда у компании плохие отзывы или низкий рейтинг, существует некая причина и определенные действия, приведшие к такой ситуации. Со своей стороны мы можем помочь компаниям выявить первоисточник негативных обзоров и отзывов, на основании полученной от клиентов обратной связи. В качестве следующего шага, вы можете использовать эту информацию для увеличения лояльности клиентов или их возвращения. Параллельно с этим процессом AodinMEDIA увеличивает и показать рейтинга звёзд.

Отслеживание до 95% русскоязычного интернета

Наши репутационные аналитики отслеживают упоминания вашего бренда на следующих площадках:

  • Общетематические сайты отзывов.
  • Более 80 тематических площадки.
  • Площадки с отзывами о работодателях.
  • Яндекс.Карты (организации).
  • Google.Maps (организации).
  • Социальные медиа, включая ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук, LiveJournal, Одноклассники, Мой Мир, Youtube, Google+, Instagram, блоги, форумы, сайты отзывов, комментарии к новостям.
Контроль на повторное обращение к рецензенту

Процесс обращения к клиентам компании за отзывами подчиняется жесткому регламенту и полностью исключает возможность повторных контактов в течении определенного времени.

Мы планомерно управляем приоритетами площадок для размещения отзывов

В первую очередь рецензенты автоматически отправляются на сайты отзывов, на которых они уже были зарегистрированы ранее. Это облегчает процесс добавления отзыва, а также уменьшает вероятность указания неверного количества звезд, т.к. мы изначально ставим их максимальное значение. В дополнение к этому, с помощью нашей внутренней ИТ-системы идет автоматическая балансировка публикуемых отзывов среди пула отслеживаемых ресурсов.

Описание процесса создания и размещение отзыва

Первоначальный анализ существующих отзывов

Типовой проект по управлению отзывами стартует с аудита текущей ситуации. В качестве первого шага наши специалисты будут искать негативные отзывы, которые нарушают условия самой площадки и попытаются удалить их.

Идентификация потенциальных адвокатов бренда

Авторы уже опубликованных положительных отзывов, попадают в нашу внутреннюю базу данных, которая в дальнейшем будет использована для формирования и публикации новых отзывов о товарах или услугах компаний наших клиентов.

Своевременное обнаружение негативно настроенных рецензентов до момента их полноценного проявления на сайтах отзывов

В работе мы используем два основных процесса: первый из них нацелен на своевременный контакт с недовольным услугой или товаром пользователем, до того момента, как он пойдет на отзовики и начнет публиковать свой негатив. Второй процесс – контакт с довольным клиентом, – призван увеличить вероятность публикации положительного отзыва.

Организация канала недовольных клиентов – прямо в отдел клиентского сервиса компании нашего заказчика

И, наконец, вовремя выявив недовольных клиентов, мы их направляем прямиком в службу клиентского сервиса (или ответственному сотруднику) компании, формируя дополнительную возможность решить вопрос мирным путем, «без вынесения сора из избы».

Основные этапы:

  1. Заказчик передает специалистам AodinMEDIA список клиентов в удобном структурированном формате. Наша специализированное ПО рассылает клиентам sms- или email-сообщения с просьбой ответить на простые вопросы об их удовлетворенности сервисом.
  2. Если ответ положительный и, в целом, клиент доволен, мы «отправляем» его на один из сайтов отзывов для публикации положительного отзыва.
  3. В случае, когда у пользователя уже есть аккаунт (ID), например, в таком сервисе как Яндекс, первым делом мы отправим его для публикации отзыва именно туда, – по той причине, что в этом случае из процесса уберется один шаг (в нашем случае это регистрация на сервисе), что повлияет на конечную конверсию размещения положительных отзывов.
  4. Если ответ респондента не так хорош, как мы ожидали, – уточняем, в чем причина. В таких случаях мы не просим таких людей оставлять отзывы. В качестве альтернативы в некоторых случаях мы просим перейти на один из наших специализированных сервисов, чтобы снизить эмоциональных градус негативного состояния человека (именно там он сможем описать ситуацию и передать, при необходимости, дополнительные артефакты, такие как фото и т.п.). Мы также оперативно информируем представителя клиентской службы нашего заказчика, чтобы попытаться решить вопрос до того, как негатив попадет в открытые источники.
Различия между способами управления отзывами

Существует значительная разница между способами управления отзывами. Условно их можно разделить на три категории:

Мониторинг отзывов

Самый недорогой вид кампании по управлению отзывами – просто мониторинг: предупреждение заказчика о проблеме, но без какого-либо воздействия на рейтинг и звёзды.

Автоматическое управление отзывами

В этом случае большая часть управления отзывами автоматизирована. Как только клиент оплатил продукт или услугу нашего заказчика, система отправляет e-mail или sms, с предложением опубликовать отзыв. Поскольку процесс автоматизирован, ни один человек не участвует (оптимизация стоимости), но, к сожалению, это же является и недостатком этого метода – отсутствие человеческого участия и определенная «безжизненность» и шаблонность коммуникации.

Управление отзывами с человеческим участием

Этот подход мы используем в AodinMEDIA. В случае, когда в проекте по управлению отзывами участвуют люди, достигается максимальный эффекта при формировании рейтинга звезд, обзоров и отзывов. При этом, такой подход позволяет использовать автоматизацию рутинных операций и «человечность» при прямой коммуникации с недовольными пользователями.

В конечном итоге мы получаем качественные отзывы в нужном количестве, а также выполнение плановых показателей по корректировке рейтинга в профайлах нашего заказчика.

"Управление отзывами". Запрос детальной информации
Оставьте свои контакты и мы вышлем подробное описание нашей услуги по управлению репутацией.
Услуга "Восстановление репутации"
Эффект от одного негативного отзыва в некоторых случаях приводит к падению оборота до 22%

Плотная работа со своей репутацией в Интернете может существенно повлиять на качество и количество лидов, которые приносит Ваш маркетинг. Последствия же игнорирования этого вопроса зачастую являются разрушительными: некоторые компании сталкиваются с 22% снижением валовых поступлений всего из-за одного отрицательного отзыва, который был «засвечен» на площадке массового столкновения целевой аудитории с продуктом или услугами вашего бренда (причем, это происходит независимо от того, является ли информация правдивой или вымышленной).



Что приводит нас к логичной задаче восстановления равновесия. Вопрос актуален практически во всех ситуациях, – т.к. без вашего вмешательства распространенный негатив сам ничего не скомпенсируется.

Как мы восстанавливаем репутацию?

В реальной жизненной ситуации восстановление репутации требует вдумчивого подхода с использованием нескольких основных и дюжины вспомогательных техник и инструментов, определяемых предварительным анализом исходной ситуации с брендом в поисковой выдаче и площадок с отзывами.

В качестве основных инструментов будут использованы:

  • Удаление негатива с площадки, где он был изначально размещен.
  • Удаление негатива из результатов поисковой выдачи.
  • Создание и размещение позитивного контента бренда на различных онлайн-площадках.
  • Корректировка результата выдачи для восстановления положительной и нейтральной тональности.
  • Вытеснение негативных результатов поисковой выдачи с первых страниц Яндекс и Google.
  • Формирование положительной тональности в рейтингах и отзывах Google.Business и Яндекс.Карты.
  • Размещение релевантного контента на федеральных СМИ (РИА Новости, Интерфакс, КоммерсантЪ, Ведомости) и региональные СМИ (СЗФО: Фонтанка, Росбалт, Деловой Петербург).
  • Размещение роликов на видео-площадках (YouTube).
  • Формирование «идеального репутационного профайла» на страницах компании тематических порталов: сайты отзывов (как общетематические, так и отраслевые), всего более 80 площадок.
  • Изображения в Google- и Яндекс.Картинки.
Какова вероятность достижения успешного результата?

В нашей компании более высокий показатель успешности на проектах, чем у других репутационных агенств. Отчасти это связано с тем, что мы берёмся за проект только в том случае, когда четко понимаем для себя его достижимость.

Реальность такова, что зачастую уже слишком поздно, чтобы полноценно реанимировать репутацию компании. Но те проекты, которые попадают в работу, будут эффективно завершены с учетом всех поставленных перед командой задач.

Сколько это стоит?

Точные цифры оценки затрат на проект восстановление онлайн-репутации достаточно трудно озвучить, не вникая в специфику текущей ситуации бренда. Таким образом, оценка может существенно варьироваться от случая к случаю. Для некоторых репутационных проблем потребуются больше времени и ресурсов (а значит и денежных затрат), чем для других. По этой причине большая часть стратегий, применяемых на проектах, разработаны с нуля, исходя из конкретных потребностей заказчиков.

Несмотря на это, есть несколько ключевых составляющих, которые помогут вам составить представление о бюджете:

Примеры затрат на восстановление репутации:

  • Управление онлайн-отзывами
    35'000₽ в месяц в зависимости от количества и типов площадок, числа необходимых модераций и других факторов. Включая ручной мониторинг площадок.
  • Базовое управление репутацией
    90'000–140'000₽ в месяц при длительности проект от 6 месяцев и более.
  • Более агрессивные репутационные программы
    180'000–250'000₽ в месяц. Длительность 6-12 месяцев или более.
Каковы размеры репутационных потерь?

В сегодняшней онлайн-среде есть множество факторов, игнорирование которых может быть болезненным для бизнеса.

Какой именно ущерб может создать негативная поисковая выдача? – Мы сможем помощь в этом разобраться. Свяжитесь с нами, чтобы организовать встречу, к которой мы сформируем бесплатный анализ репутации бренда и дорожную карту шагов, которые можно будет предпринять для исправления негативной ситуации.

"Восстановление репутации". Запрос детальной информации
Оставьте свои контакты и мы вышлем подробное описание нашей услуги по восстановлению репутации.
"Управление отзывами". Запрос коммерческого предложения
Оставьте свои контакты и мы подготовим предложение по управлению отзывами.
"Формирование идеальной поисковой выдачи (SERM)". Запрос коммерческого предложения
Оставьте свои контакты и мы подготовим предложение по формированию идеального профайла компании в поисковой выдаче
"Восстановление репутации". Запрос коммерческого предложения
Оставьте свои контакты и мы подготовим предложение по восстановлению репутации
Получить руководство по управлению репутацией для бизнеса
Оставьте свои контакты и мы вышлем вам полноценное руководство, в котором подробно описаны основные механизмы управления репутацией.
Мы несем финансовые обязательства, в случае невыполнения обещаний, что и указываем в нашем типовом договоре.
Made on
Tilda